Вопрос-ответ

Вопрос: похороны
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста! у нас умер дедушка. При покупке на кладбище место под захоранение мы отдали 5000 официально, место нам выделили в самом конце кладбища, это очень далеко..... чтобы захоранить поближе к главным воротам на хорошем месте мы доплатили еще 7500 не офицально, не через кассу! Теперь нам говорят, что если мы хотим поставить оградку или скамейку со столиком рядом с могилкой, то нам нужно еще заплатить 7500 за дополнительную землю...... Так все таки, подскажите, сколько кв метров земли положено на одну могилу? не задуряют ли нам голову? должны ли мы еще что то доплачивать??? спасибо!/ евгения
Ответ:

Здравствуйте! На основании ФЗ "О погребении и похоронном деле" размер места для осуществления захоронения устанавливается в размере 180 * 220 . Место на кладбище предоставляется на основании вышеуказанного закона абсолютно бесплатно. Платной является только услуга по осуществлению копки могилы, размер этой услуги устанавливается прейскурантом фирмы оказывающую данную услугу. Исходя из Вашего вопорса могу сказать следующее, вас нагло обманули, за выбор места на кладбище с вас не имели брать не копейки, вам стоит написать претензию на имя руководителя организации, кто предоставлял вам данную услугу. Денежные средства должны быть вам возвращены в обЪеме 7500 т.р. в случае игнорирования ваших требований, вы имеете право написать жалобу в прокуратуру. За установку ограды и иных сооружений в рамках отведенной территории под захоронение не имеют право требовать дополнительную плату! Это является следствием нарушения закона ФЗ "О погребении и похоронном деле", "Закона о защите прав потребителей" и может быть расценено, как нарушение УК РФ, ч.1, ст. 159 "Мошенничество" . Рекомендуем не осуществлять никаких доплат и требовать возврата 7500 т.р., уплаченных вами за работу, которая не производилась.

Ответил: Смирнов Валерий, начальник юр. отдела ООО СПБ "Пензенская ритуальная компания"

Вопрос: похороны
можно ли снохе идти с венком за гробом свекрови/ елена
Ответ:

Здравствуйте! В соответствии с действующими обычаями только близким родственникам (мать, отец, брат, сын, дочь , сестра, муж, жена) не рекомендуется участвовать в похоронной процессии , при наложении обязательств нести гроб, копать и закапывать могилу. Ношение венка - это скорее элемент траура и уважение к усопшему. Так что венок нести можно и нужно.

на вопрос ответил - Семенов Владимир

Вопрос: похороны
Может ли одинокий пожилой человек гарантированно заказать и нотариально обеспечить оплату ваших услуг предварительно? Или есть другое?/ сергей
Ответ:

Здравствуйте! Любой человек, который изъявил желание, при своей жизни, оформить договор на оказание ритуально - похоронных услуг, может обратиться в нашу компанию. Процедура немного сложнее, чем при заключении обычного договора, т.к. данный договор заранее должен быть обеспечен 100 % оплатой услуг - это главное условие фиксации цены на протяжении всего времени, до момента наступления обязанности нашей компании его исполнения. При желании все можно оформить в присутствии нотариуса, но это накладывает дополнительные расходы на заказчика. Более подробную информацию Вы можете узнать по телефону 23-33-32 с 9 до 17 часов ежедневно.

Вопрос: похороны бабушки
Здравствуйте! у меня бабушка при смерти...хотим заранее заключить договор с ритуальным центром...сколько будет стоить весь пакет документов..включая вызов батюшки на дом и бальзамирование..и можем мы отказаться ли от некоторых услуг, входящих в этот пакет..например рытье могилы и вынос тела бригадой.../ светлана
Ответ:

Здравствуйте! В нашей компании предусмотрена процедура заключения прижизненного договора на оказание ритуально-похоронных услуг. Полную стоимость услуг вы можете узнать по тел: 30-55-55 (круглосуточно) т.к. в данный момент не представляется возможным сказать сколько в вашем конкретном случае будет стоить наша работа. Вы закажите именно те услуги, которые вам будут необходимы. При заключении договора будет предоставлен полный список оказываемых услуг и вы выберете только те, которые вам необходимы. .

С уважением, А. Росса

Вопрос: О захоронении УВОВ
Спасибо за ответ на мой вопрос.Хотелось бы все таки получить более конкретный ответ (на что конкретно семья может рассчитывать в этот печальный момент).Хотелось бы знать заранее, а то в этот момент растеряешься.Еще раз повторюсь в уд.УВОВ стоит статья 14 ФЗ.И ,если это возможно , хотелось бы видеть на Вашем сайте цены на Ваши услуги и ритуальные принадлежности, чтобы как то сориентироваться заранее.С уважением Г.И./ Галина Ивановна
Ответ:

Уважаемая Галина Ивановна! Стоимость ритуальных услуг можно полностью расчитать обратившись к нам в офис по адресу: г. Пеза, ул. Чаадаева 121 Б или по тел: 23-33-32, 30-55-55 , а также вызвать специалиста на дом в любое время суток абсолютно бесплатно. Каждая ситуация полностью индивидуальна, комплекс ритуальных услу состоит более чем из 40 позиций. И указывать конкретную стоимость не получается. Очень Вас понимаем, в нынешнее время каждая копейка на счету, люди стараются заранее планировать объем возможных затрат. Могу сказать, что минимальный комплекс ритуальных услуг оказываемых нашей компанией составляет 15 000, без учёта дополнительных услуг. Средняя стоимость полного комплекса без учета дополнительных услуг 24 320. На эту сумму приблизительно Вам и нужно расчитывать. Наша компания имеет множество благодарственных писем, репутацию надежной и ответственной организации. Обратившись к нам Вы можете быть полностью уверены, что качесво услуг будет на высочайшем уровне по доступным ценам. В случае нехватки ден. средств мы можем предоставить беспроцентную рассрочку на индивидуальных условиях. Также по усмотрению нашего директора может быть предоставлена дополнительная скидка исходя из материального положения заказчика.

С уважением, Владимир Васильевич Соболь

Вопрос: Похороны
Проводит ли ваша ритуальная компания похороны мусульман с соблюдением всех религиозных мусульманских обрядов? / Ильяс
Ответ:

Здравствуйте, Ильяс! Наша компания проводит захоронения людей любых конфессий, в том числе и мусульман. Для четкого соблюдения правил религиозных ритуалов приглашается представитель из Мечети. Необходмая атрибутика у нас имеется. Мы неоднократно проводили похороны мусульман, нареканий никогда не было. При обращении в нашу компанию Вы можете быть абсолютно уверены, что проводы в последний путь человека пройдут достойно, четко с соблюдением всех необходимых религиозных ритуалов.

Вопрос: вопрос
Здравствуйте! хотелось бы узнать,сколько в Вашей компании стоит полный заказ ритуальных услуг?/ Владимир Александрович
Ответ:

Здравствуйте! Уважаемый Владимир Александрович, сумма полного заказа на оказание ритуально-похоронных услуг реально начинается от 24 000 рублей, возможны скидки и предоставление беспроцентной рассрочки платежа.

Вопрос: захоронение УВОВ
Ответьте пожалуйста какие льготы при захоронении имеют участники ВОВ.В удостоверении указана ст. 14 ФЗ./ Ротанина Галина Ивановна
Ответ:

В соотвестствии с действующим ФЗ. Данным категориям граждан предусматривается выплата государственного пособия на погребение повышенного размера, утсановка надмогильного сооружения за счет федеральных средств. Наша компания гарантирует дополнительную скидку не менее 10 % на комплекс ритуальных услуг.

Вопрос: вопрос
у меня старая бабушка.Она лежачая.Как бы плохо это не звучало,хотелось бы заранее подготовиться.Есть ли у вас что то типа кредита?К примеру заключен договор и каждый месяц я буду вносить определенную сумму?/ Яна
Ответ:

Здравствуйте! В нашей компании предусмотрена такая услуга, Вам нужно позвонить по тел. 23-33-32 в рабочее время и Вас проконсультируют по данному вопросу. Возможно заключение прижизненного договора, с ежемесячной оплатой части стоимости услуг. С уважением, начальник юридического отдела ООО СПБ "ПРК" Гусаров Денис Александрович.

Вопрос: Рассрочка оплаты за ритуальные услуги
Есть ли у возможность получить у вас рассрочку на оплату ритуальных услуг и на каких условиях?/ Ирина
Ответ:

Да, такая возможность есть. Рассрочка предоставляется без процентов, сроком на 1 месяц

Вопрос: Льготы наи ритуальные услуги
моя мама ветеран труда, репрессированная, инвалид 1 групп. Есть ли какие либо льготы при оказании ритуальных услуг для лиц таких категорий?/ Ирина
Ответ:

Для таких категорий граждан предоставляется скидка при заказе полного комплекса ритуальных услуг, также если есть все необходимые документы подтверждающие статус "репрессированного" из специального фонда, устанавливают памятник из мрамора.

Вопрос: Похороны
какие льготы при захоронении участника ВОВ ?статья 20/ Валерий
Ответ:

К сожалению, при ст.20 в удостоверении "Ветерана войны", льгот при захоронении от государства никаких не предоставляется, льготы только прижизненные, на коммунальные услуги, льготный проезд и пр.. Если случиться несчастье и вы обратитесь в нашу компанию, мы предоставим скидку на комплекс ритуальных услуг 5000 руб, которые вы сможете получить в виде денежного возмещения, либо это будет скидка на памятник из гранита или мрамора. В нашем городе только Пензенская ритуальная компания имеет возможность при ст. 20 в удостоверении предоставлять льготы местного уровня.

С уважением, А. Росса.

Вопрос: Похороны
какие льготы при захоронении участника ВОВ ?/ Валерий
Ответ:

При захоронении участника ВОВ, чья статья в удостоверении участника ВОВ ниже 20 предоставляются льготы в виде денежных возмещений, частичной или полной оплаты стоимости захоронения. При наличии специальных подстатей, дополнительные льготы, напишите, какая именно статья в удостоверении.

С уважением, начальник юр. отдела ООО СПБ "ПРК" Гусаров Денис Александрович.

Вопрос: потерял свидетельство о смерти отца
Уважаемые, скажите пожалуйста если я потерял свидетельство о смерти отца, что нужно делать? Потерял я его давно, сейчас мать плохая, а без свидетельства папы, мне сказали, их вместе не похоронить. / Демьян
Ответ:

Уважаемый Демьян, вам нужно пойти в территориальный отдел ЗАГСа, написать заявленние установленного образца и свидетельство о смерти вашего отца будет восстановлено, вне зависимости, когда вы его потеряли. С уважением, Александр Росса.

Вопрос: Агент похоронного бюро приехал раньше скорой помощи
Скажите пожалуйста как может агент приехать раньше скорой помощи? У меня недавно умерла свекровь, мы не знали, что делать, сообщили в скорую о том, что умер человек, они нам сказали "НА ТРУПЫ НЕ ВЫЕЗЖАЕМ" я попросила их все-таки приехать, ведь надежда умирает последней а вдруг она жива? Назвала свой адрес, мне сказали "ЖДИТЕ, ПРИЕДЕМ" где-то минут через 5 приехал молодой человек, я говорю вы со скорой? В ответ меня спрашивают где будем хоронить? По глупости заключила с ним договор, ободрали по полной, переплатила в итоге я 15 т. рублей, как выяснилось потом в вашем бюро намного дешевле. Расскажите мне как так может быть?/ Дарья
Ответ:

Дарья, к сожаления это не редкость, что вперед скорой помощи приезжает так называемый "черный агент" с этими людьми нельзя имет никаких дел, вы рискуете не только переплатить, но и быть обманутыми. Такие "Фирмы" платят за информацию в некоторые структуры до 8 тысяч рублей, а эта сумма падает на статью расходов похорон близкого Вам человека в завуалированном виде. Вот отсюда и идет переплата, это фирмы - посредники своего ничего у них нет, они только перепродают услуги заказывая их в легальном похоронном бюро. Примите мои соболезнования в связи с кончиной близкого человека, если не дай бог что случиться у знакомых, соседей к примеру, советуйте всем вызывать похоронное бюро самостоятельно, оградите людей от дополнительных переживаний, с уважением Александр Росса.

Вопрос: Похороны на Ново - Западном кладбище
Уважаемый Александр Валерьевич, пишет вам внук Ветерана ВОВ, скажите пожалуйста можно ли похоронить моего деда, на Ново - Западном кладбище, я думаю он этого заслужил. В удостоверении ветерана ВОВ указана ст № 14 ФЗ. Заранее благодарен/ Сергей Давыдович
Ответ:

Уважаемый Сергей Давыдович! Захоронение вашего деда на Ново - Западном кладбище разрешено, если не дай бог что-нибудь случится мы обязательно Вам поможем. С уважением Александр Росса.